Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como as feitas pela internet) podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido sem uso, com embalagem e etiquetas originais, e o valor pago — incluindo o frete — será integralmente reembolsado.

Garantia legal

Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 (noventa) dias a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Identificado o defeito, entre em contato para avaliarmos a troca ou o reparo.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato pelo e-mail — ou pelo WhatsApp 5511999999999 informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta.

Prazo de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra sempre que possível.

Itens não cobertos

Produtos personalizados ou gravados sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito — consulte-nos antes de finalizar esse tipo de compra.